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FAQ

질문/답변
번호
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10
FAQ
배송비는 얼마인가요?
Q

배송비는 얼마인가요? 

A

택배사 : 한진택배

배송비는 3,000원

 

[추가 배송비]

제주도 : 3,000원

도서산간 : 5,000원


9
FAQ
출고지와 반품지(주소)
Q

Q. 출고주소와 반품주소는 어디서 확인하나요?

A

[한진택배]

계약 택배사 : 한진택배

택배 마감 : 오후 1시

출고지 : 경기 하남시 덕풍북로6번길 92, 한진택배 지이엘엔디(주)

반품지 : 경기 하남시 덕풍북로6번길 92, 한진택배 지이엘엔디(주)

 


택배비 : 3,000원

1박스 최대 20kg 포장 가능


이외 배송정보가 다르거나

특이사항이 있는 경우에는

상세페이지 상단에 공지하겠습니다


8
FAQ
이미지, 동영상 자료는 어디서 받을 수 있을까요?
Q

Q. 이미지, 동영상 자료는 어디서 받을 수 있을까요?    

A

A. 경로 : 사진첩 - 이미지 다운로드 - 구글 이미지 다운로드 

 

 




7
FAQ
교환, 반품 신청방법
Q

Q1. 반품 신청은 어떻게 하나요?

 

Q2. 교환 신청은 어떻게 하나요? 

A

A1. 반품 신청은 배송완료 후 버튼이 활성화 됩니다

반품 신청 - 자동 수거지시 - 반품송장 확인(주문내역) - 입고 후 검수 - 예치금 환불

 

  

 

A2. 교환 신청은 배송완료 후 버튼이 활성화 됩니다

> 교환 신청 - 자동 수거지시 - 반품송장 확인(주문내역) - 입고 및 검수 - 교환 발송

> IRO 사이트 반품 신청 후 새로운 주문서 작성 하시는 걸 추천드립니다

 

 

6
FAQ
배송문의[CS, 파손 오배송등] 프로세스
Q

Q1. 배송문의[CS, 파손 오배송등] 은 어떻게 하나요? 

A

Q1. 배송문의[CS, 파손 오배송등] 은 어떻게 하나요? 

배송문의[CS, 파손 오배송등]-작성하기-이미지첨부해서 작성

 

Q2. 작성후 어떤방법으로 처리해 주시나요? 

게시글 작성 후 담당자 확인은 영업일기준 1일정도 소요됩니다. 

게시글 작성 후 1:1 카카오톡 채널을 이용해주시면 좀 더 빠르게 처리됩니다. 

http://pf.kakao.com/_EtvgG

 

 

 


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FAQ
스마트스토어 교환 or 반품시 반품 장소등록은 어떻게 해야하나요?
Q

교환 or 반품시 반품 장소등록은 어떻게 해야하나요? 

(설정을 안 하시면 집으로 반품이 와요!!) 

A

네이버 자동수거지시 예외처리 신청하셔야 합니다 

https://www.youtube.com/watch?v=AIqusEOLUPo&t=136s

해당영상 1:00 시청하시면 해결하실 수 있습니다


4
FAQ
판매가는 고정일까요?
Q

판매가는 고정일까요? 

A

최저판매가는 반드시 지켜주셔야 합니다.

최저판매가 이상으로 판매는 가능합니다 

 

다만, 가격이 노출되지 않는다면

최저 판매가에서 여유를 가지고 움직이셔도 됩니다. (폐쇄몰, 직거래 등)


3
FAQ
토스 상품판매권한 신청
Q

상품판매권한 신청 (토스 입점시) 

 

A

- 태양초 고춧가루 500g

- 상품 생산자의 업소명(상호) : 농업회사법인 주식회사 오성내추럴

- 인허가번호 : 20240661055

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FAQ
멤버 구매가, 최소 판매가, 상품무게, 과세/면세 궁금합니다
Q
멤버 구매가, 최저 판매가, 상품무게, 과세/면세 궁금합니다
A

01) 멤버 구매가 / 최저 판매가

멤버 구매가는 회원이 구입하는 가격

최저 판매가는 온라인(인터넷 등) 판매하는 가격입니다.

 

 

02) 배송부피 측정

1박스 / 20kg 포장 가능한 측정중량이오니

상품명과 상세페이지에서 정확한 상품무게를 확인부탁드립니다

 

 

03) 과세/면세 상품가격

과세 상품은 부가세(VAT)포함

면세 상품은 부가세(VAT)면제

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FAQ
고춧가루 원산지 / 입자 / 맵기
Q

Q. 고춧가루 원산지, 입자, 맵기 궁금해요 

A

1. 원산지 : 국산, 중국산, 칠대삼

> 칠대삼 : 국산30%, 중국산70%

 

2. 입자 : 김치용, 다용도(한식용), 양념용, 고운용

 

3. 맵기 : 순한맛, 보통맛, 매콤한 맛(청양20% 혼합), 매운맛(청양30% 혼합)

 

4. 아주 매운맛 : 청양, 땡초(베트남)

> 수치상으로 땡초(베트남)이 청양보다 10배 정도 맵습니다.

> 땡초(베트남) 맵기 특성 : 한 번에 확 매웠다가 사라지며

> 청양 맵기 특성 : 입안에 지속적으로 맵기가 남아있습니다

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